Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement — 领航荟（广州）国际贸易代理有限公司 (Co.,LTD), exploitant la marque BLACK CHINA — Trade & Consulting. Siège : Office 309-3011, floor 3, No.63, Panfu Road, Yuexiu District — Guangzhou, Guangdong, China. Contact pour toute question relative aux données : contact@black-china.com.

2. Données concernées — Selon vos démarches : formulaires de contact, de devis et « Démarrer mon projet » (nom, e-mail, téléphone/WhatsApp, entreprise, pays, description du projet, réponses aux questions) ; prise de rendez-vous (données saisies dans l'outil de réservation) ; achats du Starter Kit (e-mail, nom si fourni, produit, montant, identifiants de paiement et de commande, preuve horodatée du consentement à l'accès immédiat) ; espace client (compte, projets, documents) ; échanges par e-mail, WhatsApp ou avec l'assistant du site ; demandes de support.

3. Finalités et bases légales — Répondre à vos demandes et établir un devis (mesures précontractuelles) ; exécuter les commandes, livrer les contenus et fournir les prestations (exécution du contrat) ; envoyer les e-mails de confirmation et de suivi (exécution du contrat) ; conserver les factures et la preuve du consentement (obligations légales et intérêt légitime à la preuve) ; assurer la sécurité du site et prévenir les abus (intérêt légitime) ; suivre la relation commerciale avec les prospects et clients (intérêt légitime). Aucune prospection commerciale électronique n'est envoyée sans base légale appropriée.

4. Destinataires — Les données sont accessibles à l'équipe BLACK CHINA habilitée et à ses prestataires techniques, uniquement pour les besoins décrits : Stripe (paiement), HubSpot (gestion de la relation client), Hostinger (messagerie et envoi des e-mails depuis contact@black-china.com), Lovable et son infrastructure cloud (hébergement du site, base de données, stockage des fichiers, assistant du site), Setmore (prise de rendez-vous). Si vous nous contactez par WhatsApp ou Instagram, ces services traitent vos données selon leurs propres politiques. Aucune donnée n'est vendue.

5. Transferts hors de l'Espace économique européen — Le responsable du traitement est établi en Chine, et certains prestataires (notamment Stripe et HubSpot) peuvent traiter des données hors de l'EEE, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés, selon le cas, par les garanties proposées par ces prestataires (par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vous pouvez demander des informations sur ces garanties à contact@black-china.com.

6. Durées de conservation — Les données sont conservées pendant le temps nécessaire à la finalité poursuivie : demandes et prospects, le temps de traiter la demande et de suivre la relation commerciale, puis suppression ou anonymisation en l'absence de suite ; clients, pendant la relation contractuelle puis pendant les délais de prescription applicables ; données de commande, factures et preuve du consentement, pendant les durées imposées par les obligations comptables et légales ; compte client, jusqu'à sa suppression. Les données de carte bancaire sont conservées par Stripe et non par BLACK CHINA.

7. Vos droits — Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@black-china.com ; une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

8. Réclamation — Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

9. Cookies et stockage local — Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité (pas de Google Analytics, Meta Pixel ou TikTok Pixel). Il utilise uniquement des éléments strictement nécessaires stockés dans votre navigateur : maintien de la session de connexion à l'espace client, mémorisation de la langue choisie, sauvegarde temporaire d'un formulaire en cours et identifiant de conversation de l'assistant. Le paiement Stripe et l'outil de réservation peuvent déposer leurs propres traceurs nécessaires à leur fonctionnement et à la prévention de la fraude. Ces éléments ne nécessitent pas de consentement préalable.

10. Sécurité — Accès restreints au personnel habilité, connexions chiffrées, liens de téléchargement temporaires et fichiers stockés de façon privée.

11. Mise à jour — Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.