Politique de remboursement

Politique applicable aux prestations et produits digitaux commercialisés par 领航荟（广州）国际贸易代理有限公司, exploitant la marque BLACK CHINA — Trade & Consulting.

Produits numériques (dont le BLACK CHINA Starter Kit) : il s'agit de contenus numériques sans support matériel, mis à disposition immédiatement après le paiement, via une page de téléchargement sécurisée et un e-mail de confirmation.

Avant le paiement, le client demande expressément l'exécution immédiate du contrat, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, et reconnaît perdre son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation. Ce consentement est enregistré avec la commande et rappelé dans l'e-mail de confirmation.

En conséquence, une fois les contenus mis à disposition, aucun remboursement n'est accordé pour un simple changement d'avis.

Cette politique ne limite jamais les droits légaux impératifs du client, notamment en cas de contenu non conforme, défectueux ou inaccessible, de double facturation ou de tout autre cas prévu par la loi. Selon la situation, nous remplaçons le contenu, rétablissons l'accès ou procédons au remboursement.

Pour ces cas, écrivez à contact@black-china.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Prestations d'accompagnement (sourcing, contrôle qualité, logistique…) : les conditions d'annulation et de remboursement sont précisées dans chaque devis.